在对埃尔西诺精神病院的调研中，我们不仅对该项目和客户需求进行了深入分析，还采访了日常用户，如医护人员、患者和病患亲属。对医院应该建成什么样这一问题，采访中得出的信息并未给出任何明确答案。相反，由于我们在该项目中提出了的相冲突的要求，回答反映出来了几个相悖和含糊不清之处，即是不是要成为精神病院。精神病院需要有一个清晰、集中的功能，而同时，在外观上看起来又要和普通的医院一样。雪花型结构让所有部门由一个中央点向不同的方向辐射而开，同时在各部门周边和中间留下空间。它还能使医院融入周围丘陵景观之中，从而有效地治疗精神疾病。
